11月7-9日，华宏汽车集团2022年度服务顾问职级评定活动在华宏奔驰望城旗舰店举办，来自集团旗下各子公司的服务精英代表参与本次职级评定。本次活动将“技能比武、能力素质培训、职等职级评定”相结合，通过“以赛促训，以训促学”的形式，提升服务顾问能力素质与客户服务水平，落实专业岗位“职等职级&双通道”发展及其配套的薪酬福利待遇，强化员工事业追求和长期发展。

 活动现场

本次活动特邀集团品牌总经理，集团相关职能负责人担任活动评委，各子公司推选的35名售后精英参与各环节赛事角逐及测评。

 特邀评委

服务顾问们英姿飒爽、整装待发

本次职级评定活动，以“强服务 塑精英 传文化”为主题，由“现场综合演练、邀约技能测试、线上综合笔试、客户综合评价”四个环节组成。在现场综合演练环节，选手通过抽签顺序，纷纷登台挑战，基于实际业务场景，进行结构性阐述；在邀约技能测试环节，每位服务顾问根据自店真实流失客户进行邀约，通过实战场景设置，考察服务顾问回访邀约技能；在综合笔试环节，通过线上考试，考察服务顾问专业知识、服务营销、制度流程等综合知识；在客户综合评价环节，从客户视角，综合评价服务顾问的客户服务水平与质量，聆听客户对我们服务的真实心声。一个个环节的角逐竞赛，各子公司服务精英沉着应战，精彩纷呈，在现场上演着一场场智慧与勇气的巅峰对决。

线上综合笔试

邀约技能测试

评委对邀约技能评分

现场综合演练

竞赛测评结束后，董事副总裁张浩平受董事长戴华委托，对本次活动做总结讲话。他指出，每位参赛选手都给大家呈现了闪光一刻，看到了华宏服务精英们的风采、能力与水平。他在讲话中，对服务顾问提出要求及期待，希望服务顾问后期进一步呈现我们华宏的优势，为客户创造更广阔的服务价值；服务价值分为理性和感性价值，无论哪种价值都是无价，希望华宏服务顾问将价值发挥到极致。

 华宏汽车集团董事副总裁张浩平

活动结束后，参评服务顾问纷纷表示，各个环节的竞赛、测评公平、公正且充满挑战，通过本次竞赛测评，看到了各品牌售后精英的不同风采，大家相互借鉴学习、取长补短，是一次难能可贵、非常有意义和价值的学习机会。大家纷纷表示，回到工作岗位后，将带着本次竞赛及测评的满满收获，更好的投入到实际的工作中去，以更加专业的能力为我们的客户提供服务，为实现中华民族优秀服务品牌而不懈奋斗。

合影留念