董事长戴华出席培训会并讲话。他指出，华宏27年的经营发展，我们始终以诚信，工匠为基础，始终以客户为中心，在当前市场竞争不断变化的当下，如何将以客户为中心的理念，进一步落实到我们经营管理的方方面面，是华宏应对激烈市场脱颖而出，竞争胜出的法宝；华宏是一个学习型组织，学习是人生中的养分，也是每个人的精神食粮，华宏人在激烈市场竞争中，一定要不断学习，用先进的理论与思想武装提升自己，不断自我完善，学以致用，始终以客户为中心，为客户创造、传递价值，把华宏打造成中华民族优秀的百年服务品牌。

   华宏汽车集团董事长戴华

      此次特邀授课的张黎博士，是著名的北大营销管理学教授，消费行为管理学方面的专家。张黎教授从客户需求、客户体验和客户价值等方面，进行了深入浅出的理论阐述，并结合了大量丰富的案例，深层次剖析以客户为中心的重要性，必要性及如何实操落地。

特邀讲师张黎教授

      董事副总裁张浩平进行了本次培训的总结。他指出，给客户好的体验，为客户创造价值，持续不断的以工匠精神服务好每位客户，是华宏人应履行的职责与使命，我们一定要将培训的相关内容，切实得转化为我们实际的行动，让以客户为中心落实到我们经营管理的方方面面。

华宏汽车集团董事副总裁张浩平

      一天的培训短暂而又充实，学员们纷纷表示，深受启迪，收获满满，在今后工作开展中，一定学以致用，将以客户为中心的理念落实到位，为百年华宏品牌的打造不懈努力奋斗！

      培训会在全体与会人员的热烈掌声中圆满结束。