12月31日集团召开职能月度会议，董事长戴华听取了12个职能部门2020年工作总结及2021年工作计划汇报后，对集团各职能部门2020年取得的成绩给予了肯定，并对2021年各职能部门使命目标的达成作了相关工作部署。现将具体内容下发，请各级管理者认真学习并贯彻落实。

      董事长戴华指出，集团各职能部门的年度使命就是为全面实现各子公司2021年经营目标任务和实施百年华宏事业目标任务而努力奋斗。

一、要围绕实现各子公司2021年经营目标任务而努力奋斗

（一）提供优质的体系能力支撑服务

华宏经过26年的积累已经打造了一套具备华宏特色的体系能力，主要包括制度与流程、组织机构与人员、薪酬与激励、绩效与评估、能力与素质培养、信息化建设与运用六个维度。制度与流程的建设对支撑各子公司高效完成经营目标任务有着重要作用，能改善提升经营管理效率，规范经营管理行为；组织机构与人员的优化能使员工工作效率更高，人员匹配度更强、更有效；薪酬与激励机制的持续完善能让公司更具备人才吸引力；绩效与评估要作为2021年的重点提升项，要围绕绩效管理做好组织绩效、流程绩效、个人绩效管理；能力与素质培养也将作为2021年的核心工作，让体系能力贯穿经营管理的方方面面，提升员工的硬核能力和公司核心竞争能力；信息化建设是支撑企业发展的重要组成部分，各职能部门要同心同向推动信息化建设发展。华宏作为集团化管理的公司，要围绕以上六大体系能力开展各项经营管理工作，没有体系能力作为支撑，就无法为各子公司实现经营目标任务提供支撑服务；

（二）提供优质的营销能力支撑服务

如何起到支撑服务的作用，是集团职能部门的职责所在，2021年要更加努力开展好营销能力支撑服务工作。采购中心2021年要从过去传统的采购职能转变为利润中心，达成全年的精品销售产值和毛利目标；二手车与新业务子公司2021年要主导新一年自营美容业务的提升，将辅营业务转为主营业务，实现业绩提升；营运中心、采购中心与二手车与新业务子公司要全面参与到辅营转主营中，提供优质的营销能力支撑服务；

（三）提供优质的企业文化建设支撑服务

我们的企业文化主要分为事业、责任、诚信、方法、严谨、感恩、创新、奋斗八个方面，集团要为各子公司提供优质的企业文化建设支撑服务，让华宏源源不断、生生不息的企业文化成为事业合作伙伴的动力源泉，注入到他们的灵魂，激发他们的斗志，使每一位事业合作伙伴都能具备以奋斗者为本的精神，从而驱动华宏事业不断开拓创新、不断前进，向着百年华宏的宏伟目标迈进；

（四）提供实施企业战略支撑服务

公司上市是华宏做百年老店过程中的一项具有里程碑意义的重要战略举措，需要集团各部门、各子公司通力合作。品牌网络发展战略关乎每一位事业合作伙伴的事业、家庭、生活，我们要总结失败的经验，结合经营实际，研判行业形势，充分调研、分析，慎重做好品牌网络发展战略规划，进行品牌战略性结构调整。公司的发展离不开企业战略的布局和实施，集团各职能部门要为各子公司提供实施企业战略的支撑服务，用华宏力量和智慧开创新的商业创新模式。

二、要围绕实施百年华宏事业目标任务而努力奋斗

（一）以客户为中心的奋斗目标

无论市场如何变化，华宏“诚信是基础，满足客户需求是根本，传承和创新是灵魂”的经营理念永远不会变。精品美容是客户所需要的功能性产品，我们不能因追求经济效益而牺牲客户利益。华宏所销售的产品和提供的服务一定是客户所需的，我们要在“诚信为本”的基础上将辅营业务转主营业务经营好，杜绝欺瞒客户的不诚信行为。让客户满意始终是我们的中心工作和奋斗目标；

（二）为实现中华民族“华宏”百年服务品牌的奋斗目标

一个企业要基业长青，真正实现可持续发展，走向百年老店，就要创造自己的品牌，做中华民族优秀的百年服务品牌。华宏的经营理念就是要实现百年品牌的宏伟目标，品牌的魅力和文化包含了许多内涵，当华宏品牌文化内涵得到提升，我们就可以影响和延伸到更多领域，实现多元化、跨领域的发展；

（三）为实现事业合作伙伴生活得有尊严、生活得更加幸福的奋斗目标

       企业经营的最终目的是为了让事业合作伙伴生活得有尊严、更加幸福。因此，在公司利润并没有提升甚至有所下降的情况下，华宏依然在不断提高员工收入。华宏的发展，取决于全体事业合作伙伴的共同努力和创造，华宏视每一位员工为事业合作伙伴，共建共享，让每一位事业合作伙伴分享事业发展成果，生活得有尊严、生活得更加幸福，这就是我们的奋斗目标。