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华宏汽车集团举办“以客户为中心”专题培训
发布时间:2021-10-09 浏览数:4070
      为提升客户体验和客户满意度,落实“以客户为中心”的经营管理要求,促进公司高质量经营发展,10月18日集团特邀北京大学营销管理学教授张黎博士,在南昌举办“以客户为中心”专题培训。集团董事长戴华出席培训会并讲话,集团副总裁、品牌总经理、相关职能部门负责人、子公司负责人及各子公司售后、客服部负责人共计100余人参加本次培训交流会。

      董事长戴华出席培训会并讲话。他指出,华宏27年的经营发展,我们始终以诚信,工匠为基础,始终以客户为中心,在当前市场竞争不断变化的当下,如何将以客户为中心的理念,进一步落实到我们经营管理的方方面面,是华宏应对激烈市场脱颖而出,竞争胜出的法宝;华宏是一个学习型组织,学习是人生中的养分,也是每个人的精神食粮,华宏人在激烈市场竞争中,一定要不断学习,用先进的理论与思想武装提升自己,不断自我完善,学以致用,始终以客户为中心,为客户创造、传递价值,把华宏打造成中华民族优秀的百年服务品牌。

   华宏汽车集团董事长戴华


      此次特邀授课的张黎博士,是著名的北大营销管理学教授,消费行为管理学方面的专家。张黎教授从客户需求、客户体验和客户价值等方面,进行了深入浅出的理论阐述,并结合了大量丰富的案例,深层次剖析以客户为中心的重要性,必要性及如何实操落地。

   

特邀讲师张黎教授


      董事副总裁张浩平进行了本次培训的总结。他指出,给客户好的体验,为客户创造价值,持续不断的以工匠精神服务好每位客户,是华宏人应履行的职责与使命,我们一定要将培训的相关内容,切实得转化为我们实际的行动,让以客户为中心落实到我们经营管理的方方面面。

      

华宏汽车集团董事副总裁张浩平


      一天的培训短暂而又充实,学员们纷纷表示,深受启迪,收获满满,在今后工作开展中,一定学以致用,将以客户为中心的理念落实到位,为百年华宏品牌的打造不懈努力奋斗!

      培训会在全体与会人员的热烈掌声中圆满结束。