2020年12月30日，由中国汽车市场、汽车与驾驶维修传媒与搜狐汽车联合发起、主办的“2020中国汽 车金扳手奖评选”榜单正式揭晓。该评选是目前国内首个且唯一由媒体发起、主办的对乘用车服务品牌及 增值服务业务的专业评选。

       本届评选，一汽-大众大众品牌凭借完善的售后服务体系、数字化的服务产品以及优质的客户服务体 验从众多候选品牌中脱颖而出，成功摘得“2020中国汽车金扳手奖—客户信赖奖”。客户的信赖源自于一 汽-大众不断提升的售后服务水准，一直以来，一汽-大众大众品牌始终秉承“严谨就是关爱”的服务理念， 围绕客户诉求不断推陈出新，为客户送上专业的服务和贴心的关爱。

      今年1月疫情来袭，为了保障客户安全，迅速推出取送车、在线预约等便捷服务，让客户足不出户， 就能轻松搞定爱车的养护。2月启动千人直播项目，开展1000场直播，通过场景化讲车、对比实验等丰富 的形式让客户充分了解用车养车常识，助力客户用车无忧。 同时，一汽-大众大众品牌更加注重客户个性化的需求，为客户量身定制了包括专属客户微管家服 务、专属维保团队、专属个性化维修方案在内的多项专属服务。正是基于以上不断创新为客户带来的高品 质服务体验，在今年12月18日，微信平台绑车客户突破500万，这也充分证明了客户对一汽-大众大众品 牌的信任。

       此次评选，华宏一汽-大众青云谱4S店凭借在一汽-大众售后网络中的卓越表现和良好服务口碑，荣获 “2020中国汽车金扳手奖—金扳手服务体验店”荣誉称号。这是业内和广大用户对我们服务品质的认可，而 我们也会再接再厉，秉持“金扳手奖”的高标准、严要求，为更多用户带来更优质、更满意的服务。

       华宏一直践行着“为大众提供高品质汽车文化生活”的使命，在竞争日益激烈的汽车市场，秉行“专业服 务，领先一步”的服务理念，坚持“客户满意，客户惊喜”的客户理念，遵守“诚信是基础，满足客户需求是 根本，传承和创新是灵魂”的经营理念，不断精益求精，提升品质和效率，一步步将华宏打造成专业性 强、服务卓越、客户满意度高的汽车经销商集团，继续真诚地服务于客户。